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Politique de confidentialité

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité, en effet le traitement des données personnelles fournies implique la connaissance et l'acceptation des conditions y figurant.

 

Qui est responsable de la collecte et du traitement des données ?

L'entreprise 5 Sites Cabanas - Hotelaria, Serviços e Imobiliária S.A., ci-après dénommée 5 Sites, est l'organisme responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel. Elle peut, dans le cadre de son activité, avoir recours à des sous-traitants pour la poursuite des finalités indiquées.

 

Que sont les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont toutes les informations, quelle que soit leur nature et indépendamment du support respectif, y compris le son et l'image, relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

 

Quelles sont les données à caractère personnel collectées et traitées ?

 5 Sites procède à la collecte et au traitement des données à caractère personnel suivantes, entre autres :

  • Réservations : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, mode de paiement et détails de la réservation
  • Recrutement : nom, adresse électronique et curriculum vitae
  • Lettre d'information : adresse électronique.

En naviguant sur le site internet, 5 Sites pourra collecter des informations concernant l'ordinateur, y compris l'adresse IP, le système d'exploitation et le navigateur utilisé, à des fins administratives et d'agrégation d'informations pour ses annonceurs.

5 Sites déclare que les données ont été fournies par leur titulaire ou autorisées par ce dernier et présume que ces mêmes données sont vraies et sont mises à jour.

 

De quelle manière vos données sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées de la manière suivante :

  1. Par courrier électronique
  2. Sur le site internet
  3. À travers des appels téléphoniques
  4. En personne

Les données recueillies sont traitées et stockées par ordinateur. Dans le strict respect de la législation en matière de protection des données à caractère personnel, elles sont stockées dans des bases de données spécifiques, créées à cette fin, par 5 Sites et par ses sous-traitants.

Certaines données à caractère personnel recueillies sur le site internet doivent être obligatoirement fournies, faute de quoi ou en cas de réponse insuffisante, 5 Sites pourra ne pas être en mesure de vous fournir les services ou les informations demandés. Pour chaque cas concret, 5 Sites vous informera de la nature obligatoire de la communication des données à caractère personnel en question.

 

Quels sont les finalités et fondements du traitement de vos données ?

Conformément aux Principes de protection des données, 5 Sites ne pourra procéder au traitement de vos données personnelles qu'aux fins déterminées et si elle dispose d'une base légale pour le faire. 5 Sites utilise vos données aux fins suivantes et sur la base des fondements suivants :

A. Sur la base du contrat de services hôteliers conclu avec nous, nous traitons vos données à des fins de :

(a) Gestion des réservations et des séjours
(b) Demandes de devis, informations et confirmation de réservations
(c) Registre de préférences (chambre préférée, mobilité, journaux / magazines, etc.)
(d) Facturation et vérification des modes de paiement
(e) Fourniture des informations nécessaires à votre séjour à l'hôtel
(f) Service client

B. Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données à des fins de :

(g) Envoi de lettres d'information (si vous n'êtes pas notre client)
(h) Envoi d'actions marketing (si vous n'êtes pas notre client)
(i) Programmes de fidélisation

C. Dans le respect des obligations légales, nous traitons vos données à des fins de :

(j) Gestion des réclamations
(k) Respect d'autres obligations légales ou réglementaires

D. Parce que vous êtes notre client et nous avons un intérêt légitime à vouloir vous fournir, de plus en plus, un meilleur service, nous traitons vos données à des fins de :

(l) Réalisation de questionnaires de satisfaction concernant votre séjour
(m) Réalisation d'études de marché, enquêtes d'évaluation et analyses statistiques
(n) Agenda de contacts

E. Parce que nous sommes dans un cadre de démarches précontractuelles, nous traitons vos données à des fins de :

(o) Recrutement

Pour la poursuite des finalités susmentionnées, 5 Sites pourra procéder à une interconnexion des données recueillies, en vue de mettre à jour et de compléter ces données.

 

Avec qui sont partagées vos données ?

Les données collectées et détenues par 5 Sites pourront être transmises, dans le respect du devoir de confidentialité et du principe de la finalité à l'origine de leur collecte, aux entités suivantes :

(a) Entités du groupe au sein duquel 5 Sites est inséré
(b) Autorités judiciaires ou administratives, dans les cas où une telle transmission est obligatoire
(c) Entreprises de recrutement et de sélection
(d) Sous-traitants qui procéderont au traitement des données pour le compte de 5 Sites et en accord avec les finalités déterminées par cette dernière

 

COOKIES

Les cookies sont des petits éléments d'information pouvant aider à identifier votre navigateur et pouvant stocker des informations, comme par exemple des paramètres et préférences de l'utilisateur.

5 Sites pourra stocker des cookies sur votre dispositif pour personnaliser et faciliter au maximum la navigation, sans fournir ces mêmes cookies références ou données à caractère personnel de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de cookies.

 

Quels sont vos droits ?

En vertu de la loi en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous garantissons le droit d'accès, d'actualisation, de rectification, d'effacement, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous pourrez par ailleurs soumettre des réclamations auprès de la Commission nationale pour la protection des données.

Nous vous garantissons également le droit d'opposition à l'utilisation des données fournies à des fins de marketing, pour l'envoi de communications informatives ou d'inclusion sur des listes ou services informatifs. Si vous ne l'avez pas fait lors de la collecte des données, vous pourrez envoyer une demande ultérieurement.

Pour exercer ces droits, vous devrez envoyer un courrier par voie électronique à l'adresse rgpd@goldenclubcabanas.com ou par voie postale à l'adresse Golden Club Cabanas, Rua Tuberária Major 8800-591 Cabanas de Tavira, Portugal.

 

Quelle est la durée de stockage de ces données ?

La durée de stockage et de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées. En l'absence d'exigence légale spécifique, les données ne seront stockées et conservées que pour la période minimum nécessaire aux fins à l'origine de leur collecte ou au traitement postérieur, au terme de laquelle elles seront éliminées.

 

Vos données sont-elles traitées de manière sûre ?

5 Sites s'engage à garantir la protection et sécurité de vos données. À cette fin, elle a adopté diverses mesures de sécurité, d'ordre technique et organisationnel, en vue de protéger les données personnelles fournies contre leur diffusion, perte, utilisation indue, modification, traitement ou accès non autorisé et toute autre forme de traitement illicite.

5 Sites exige à ses sous-traitants et ses partenaires l'adoption de mesures de sécurité équivalentes aux siennes.

En plus des mesures de sécurité adoptées par 5 Sites, l'utilisateur doit adopter des mesures de sécurité complémentaires, et notamment s'assurer qu'il utilise des équipements et un navigateur actualisés en termes de sécurité, configurés de manière adéquate, disposant d'un pare-feu activé, d'un antivirus et d'un anti-spyware, et vérifier l'authenticité des sites qu'il visite sur internet et éviter des sites internetdont la fiabilité est douteuse.

 

Communications

5 Sites reconnaît qu'elle pourra communiquer des données des utilisateurs dans le cadre de procédures de fusion, acquisition et / incorporation la concernant, auxquels cas cette communication ne sera pas considérée comme un transfert de données à des tiers, et il ne sera pas question d'un quelconque traitement sous-traité.

5 Sites pourra également transmettre des données à des tiers dans le cadre d'une enquête et procédure judiciaire et / ou administrative ou de même nature, à condition qu'un ordre judiciaire ait été formulé à cet effet.

 

Transfert des données

En cas de transfert de données vers des pays tiers n'appartenant pas à l'Union européenne ou à l'Espace économique européen, 5 Sites respectera la loi, notamment en ce qui concerne l'adéquation du pays de destination en matière de protection des données à caractère personnel et d'exigences applicables à ces transferts, les données à caractère personnel n'étant pas transférés vers des juridictions qui n'offrent pas de garanties de sécurité et de protection.

L'utilisation des réseaux sociaux de 5 Sites pourra impliquer la transmission des données aux prestataires de services des réseaux sociaux, lesquels peuvent être installés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. 5 Sites n'est pas responsable des données fournies par l'utilisateur sur les réseaux sociaux.

 

Modifications de la politique de confidentialité

5 Sites Cabanas - Hotelaria, Serviços e Imobiliária, S.A. se réserve le droit de procéder, à tout moment, à des réajustements ou des modifications de la présente politique de confidentialité, ces modifications devant être dûment présentées sur : www.goldenclubcabanas.com.