HIGIENE E
SEGURANÇA
Estamos empenhados em receber os nossos hóspedes com a máxima segurança, garantindo o seu bem-estar, bem como o dos nossos colaboradores e parceiros.
Com este objetivo em mente, adotámos todas as medidas recomendadas pela Direção Geral de Saúde e Turismo de Portugal (Selo Clean&Safe), de forma a garantir o melhor funcionamento dos nossos serviços.
Princípios essenciais:
- Salvaguardar o distanciamento social
- Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
- Reforçar e fazer cumprir as medidas de limpeza e desinfeção
Note bem que este plano poderá sofrer alterações em função da evolução da Pandemia ou de novas obrigações impostas pela Lei.
NOVO CONFINAMENTO - 15/01/2021
Por indicação do Governo de Portugal, devido ao novo confinamento, alguns dos nossos serviços sofreram alterações:
- Encerramento do ginásio e a piscina coberta.
- Encerramento do bar Ria Café.
- Suspensão do serviço de transporte de barco para a praia.
- Restaurante Amarelo funcionará apenas com serviço de Take Away para clientes com Pensão.
Todas as alterações entram em vigor a partir de dia 15 de janeiro, durante um período mínimo de 15 dias.
Para mais pormenores, por favor contacte a Receção.
DISTANCIAMENTO SOCIAL
- Limitámos a nossa taxa de ocupação
- Criámos uma ferramenta digital, acessível no nosso site, para que possa efetuar o seu check-in online
- Por favor repare que os horários de check-in e check-out foram alterados. Check-in: a partir das 17h. Check-out: até às 10h.
- No balcão da receção, estarão disponíveis duas caixas para recolha de chaves e cartões, aquando do check-out, permitindo a desinfeção das chaves e cartões antes da sua reutilização
- Para assinalar a distância de segurança que deve ser mantida entre os hóspedes e colaboradores, colocámos, sempre que as condições físicas o permitiram, a devida sinalização
- Reduzimos a capacidade máxima na receção, bares e restaurantes. Nas piscinas, as espreguiçadeiras estão devidamente espaçadas
- O serviço de limpeza dos apartamentos será feito sem a presença dos hóspedes
- As refeições funcionam com um sistema de turnos, devendo o hóspede reservar o turno pretendido, mediante disponibilidade, no momento do check-in
- No serviço de buffet, os alimentos serão servidos por um membro da nossa equipa, devidamente equipado. As cadeiras e mesas são higienizadas entre cada utilização
- A casa da criança tem capacidade limitada e a sua utilização está sujeita a marcação. As atividades decorrem essencialmente no exterior.
- Reduzimos a capacidade dos barcos para 2/3 (2 terços) dos passageiros.
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
- Os nossos colaboradores estão equipados com máscara e/ou viseira de proteção.
- Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com luvas e fatos/batas
- Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e hóspedes
- Nos espaços fechados a utilização de máscara de proteção é obrigatória. Caso seja necessário, estão disponíveis máscaras para compra na receção.
LIMPEZA E DESINFEÇÃO
- Disponibilizamos aos nossos hóspedes gel desinfetante nas zonas comuns do empreendimento (receção, bares, restaurante, piscinas, casa da criança e instalações sanitárias)
- Todos os equipamentos (canetas, terminais de pagamento, etc.) são devidamente desinfetados após cada utilização
- Reforçámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de atendimento e equipamentos partilhados
PORQUE A SEGURANÇA É A NOSSA PRIORIDADE
ZONA DE ISOLAMENTO
- Caso seja necessário isolar casos suspeitos de COVID-19, dispomos de um espaço com ventilação natural, revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, água engarrafada e alguns alimentos não perecíveis
- Teremos sempre um colaborador responsável para acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, prestando o acompanhamento e assistência necessários e contactar o SNS
- De acordo com as indicações da DGS, a zona de isolamento será descontaminada sempre que se verifiquem casos positivos
- Os resíduos produzidos por doentes ou suspeitos de infeção são armazenados em saco de plástico que, uma vez fechado, será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.
AS NOSSAS EQUIPAS
Todos os colaboradores recebem formação específica sobre:
- Protocolo interno de higiene e segurança
- Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social
- Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade respiratória
- Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.
OS NOSSOS HÓSPEDES
A sua colaboração será essencial para garantir a segurança de todos.
Recomendamos:
- A utilização de máscaras de proteção nas zonas comuns interiores (obrigatória), no transporte para a praia (obrigatória) e nas zonas comuns exteriores (opcional)
- A frequente higienização das mãos, utilizando para o efeito os diversos dispensadores de gel desinfetante
- A manutenção da distância de segurança face aos outros hóspedes e aos nossos colaboradores, sempre que possível
- A realização do check-in através da nossa ferramenta digital
- A reserva prévia dos serviços de restauração e da casa da criança
- O cumprimento das normas e das medidas básicas de prevenção e controlo.
